La solution Clickstream a été créée par la société
du même nom, à la demande de clients qui souhaitaient
pouvoir appréhender de manière exhaustive l'utilisation
des pages de leurs sites Web et l'ensemble du
parcours des internautes sur leurs sites ; que
ces parcours soient réalisés par des utilisateurs
externes sur Internet ou par des utilisateurs
internes via l'Intranet. Par ailleurs ces clients
ont souhaité être déchargés des contraintes liées
tant aux marqueurs de page qu'aux limites inhérentes
aux logs standards Internet.
Dans la quasi totalité des cas, Clickstream a
remplacé une solution concurrente essentiellement
basée sur la technique de marquages (tagging).
Avec Clickstream, la technologie utilise un filtre
ISAPI pour IIS ou un module APACHE installé sur
le serveur et les pages sont dynamiquement marquées,
à la volée, lors de leur envoi sans qu'il ne soit
aucunement nécessaire d'avoir à insérer de code
spécifique.
Ceci est valable pour tous les types de pages
y compris les "pages not found " qui par essence
ne peuvent pas être marquées.
Cette technologie simplifie grandement le travail
des webmestres puisqu'il n' est pas nécessaire
de maintenir les marqueurs à chaque modification
de page.
Par ailleurs Clickstream n'utilise pas de "third
party cookies" qui déontologiquement représentent
un risque pour la vie privée ( une société tiers
collecte les informations concernant les internautes
et leurs relations avec des organismes ou des
sociétés complètement indépendants les uns des
autres).
L'utilisation des "cookies tierce parties" est
de plus en plus discutée et les versions les plus
récentes d'Internet Explorer permettent d'en interdire
l'usage . Ce mode pourrait devenir le mode par
defaut et de fait interdire la collecte sur des
sites externes aux sites visités par l' internaute.
Grâce à sa technologie permettant d'appréhender
l'ensemble du parcours sur le site réalisé par
l'utilisateur, y compris en mode déconnecté, Clickstream
permet d'obtenir un taux de pertinence voisin
des 100% là où il a été démontré que les autres
technologies vont de 20 à 80 % . Clickstream est
en mesure de collecter les informations mêmes
lorsque les pages sont dans des " caches ".
Lors de remplacement de solutions concurrentes
utilisant des techniques traditionnelles( marquage
de pages/ " third parties cookies " les clients
ont relevé des différences notables par rapport
aux statistiques dont ils disposaient précédemment.
Ainsi un des clients Clickstream a pu identifier
immédiatement 20% de trafic supplémentaire et
réajuster de manière justifiée le prix de ses
bannières publicitaires.
Par ailleurs, l'ensemble des prestataires du monde
Internet souhaite fluidifier et optimiser l'utilisation
de la toile.
A cet effet, les éditeurs de logiciels de navigation
tels que Microsoft avec IE, utilisent des techniques
de caching qui permettent d'optimiser le trafic
en ne rechargeant pas les ressources déjà accédées
par un navigateur.
Ces mêmes technologies sont utilisées par des
fournisseurs d'accès et/ou de contenu qui vont
stocker dans des caches les pages les plus accédées
globalement.
Les techniques de marqueurs ont tendance à contourner
ces mécanismes pour obliger les navigateurs a
rafraîchir tout ou partie de la page, réduisant
d'autant les bénéfices induits par les technologies
de caching.
D'ailleurs, certains éditeurs de navigateurs essaient
actuellement d'identifier ce type de technologie
pour ne pas avoir à rafraîchir systématiquement
les pages.
La mise à jour des navigateurs serait alors à
même de rendre complètement obsolète les technologies
en place.
Documentation disponible en ligne :
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